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DEARESTPARIS PRODUCTION
9 RUE ANATOLE DE LA FORGE 75017 PARIS
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Identification et publication
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Directeur de la publication : Julie COLLAS
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Marques
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Protection de la vie privée
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Le site https://www.julie-collas.fr/ est mis à jour régulièrement par OO-WEB.
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2. Description des services fournis.
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Livraison & Retours – Julie Collas Paris
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Livraison
Zones de livraison
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Frais de port
Les frais d’envoi sont à la charge du client et affiché lors du checkout.
Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de la destination lors de la commande.
Délais d’expédition
Les commandes sont expédiées par Colissimo sous 72 heures ouvrées après confirmation de la commande et réception du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste et ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts en cas de retard.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant la société Julie Collas Production de son obligation de livrer : grèves, intempéries, guerres, émeutes, pandémies, blocages des transports, incendies ou tout événement indépendant de sa volonté.
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Suivi de livraison
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Veuillez vérifier l’état du colis à sa réception et mentionner toute anomalie sur le bordereau de livraison.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée après signature du bordereau sans réserve.
Retours & Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client non professionnel dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le client supporte les frais de retour du ou des produits concernés.
Le prix du tee-shirt (hors frais de livraison initiaux) sera remboursé, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
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Procédure de retour
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Notification : contactez-nous par e-mail à boutiquejuliecollas@gmail.com pour nous informer de votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours à la suite de la réception du produit.
Vous recevrez ensuite les instructions pour le retour. -
Retour du produit :
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Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
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Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes, et accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
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Les retours doivent être effectués par Colissimo suivi (ou tout autre mode avec suivi et assurance à hauteur de la valeur du produit).
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Les frais de retour sont à la charge du client.
-
Adresse de retour :
Julie Collas DearestParis production
9 rue Anatole de la forge
75017 Paris
Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte ou détérioration d’un colis retourné. Il est donc recommandé de conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de réception.
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Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation.
Cependant, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, DearestParis Production peut différer le remboursement jusqu’à réception effective des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition.
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Le remboursement portera uniquement sur le prix du tee-shirt, les frais d’envoi initiaux et de retour restant à la charge du client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Exclusions
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Les produits personnalisés ou ayant fait l’objet d’une demande spécifique du client (impression, taille spéciale, etc.) ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
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Les articles portés, lavés, salis ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés.
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Terms and Conditions / Legal Notice
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DELIVERY & RETURNS – Julie Collas Paris
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Delivery
Delivery zones
Orders are delivered within mainland France and EU countries only. Purchases outside the EU are subject to local VAT; items are sold tax-free on the website.
Shipping fees
Shipping costs are borne by the customer and displayed at checkout. They are calculated automatically based on weight and destination.
Processing times
Orders are shipped via Colissimo within 72 working hours after confirmation and payment.
Delivery times vary depending on destination and are provided by La Poste for information only. No compensation is available for delays.
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Tracking
A tracking number is sent by email once the order is shipped.
Please check the condition of your package upon delivery and note any anomalies on the delivery slip. No claims can be accepted after a signed delivery without reservations.
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Returns & Right of Withdrawal
Right of withdrawal
In accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code, non-professional customers have 14 days from receipt of their order to exercise their right of withdrawal without needing to provide a reason.
Return shipping costs are borne by the customer.
The T-shirt price (excluding initial shipping fees) will be refunded subject to conditions below.
Procedure
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Notification: email us at boutiquejuliecollas@gmail.com within 14 days of receiving the product. Instructions will then be provided.
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Return of the product: must occur within 14 days following the withdrawal notification.
Returned items must be:
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new
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unworn
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unwashed
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in their original packaging
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with all tags intact
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accompanied by proof of purchase
Returns must be sent via tracked Colissimo (or similar tracked/insured method).
Return costs are at the customer’s expense.
Return address:
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Refund
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Exclusions
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Customized items or items made to order cannot be returned or refunded (Art. L.221-28).
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Worn, washed, soiled, or damaged items cannot be refunded.
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